Artigos

14.12.2018
Mau atendimento é resultado da falha na liderança

No mundo digital, fluido e dinâmico, onde o consumidor ganhou poder de exigir a melhor experiência ao se relacionar com as marcas, alcançar a excelência no setor de atendimento ...

11.12.2018
Rosa Perrella no 3º Prêmio de Excelência Acadêmica

11.12.2018
Planejamento e Gestão de Carreira – Âncoras de Carreira

Nesta matéria apresento alguns tópicos de grande ajuda para os profissionais que buscam direcionar de forma positiva suas carreiras. Administração de Carreiras Quando as pes...

11.12.2018
Deixar um legado

Caros parceiros, clientes e alunos, agradeço a visita e espero contribuir com artigos e comentários sobre assuntos relacionados a gestão de liderança, desenvolvimento de equipes...

11.12.2018
Liderança e Desenvolvimento de Equipes

Ao entendermos os desafios de viver em uma sociedade competitiva em constante mudança, onde estamos condicionados às pressões político-econômicas, devemos nos tornar cada vez ma...

11.12.2018
O desenvolvimento de líderes como diferencial competitivo

As práticas de gestão e desenvolvimento de liderança fazem a diferença, de acordo com pesquisas. Há uma correlação entre os altos índices de satisfação de colaboradores e client...

11.12.2018
Desafios em liderar e motivar jovens

Nesta semana, quero comentar sobre uma pesquisa publicada na revista “Profissional & Negócios”, feita pela Nube –Núcleo Brasileiro de Estágios – referente a uma das grandes ques...

11.12.2018
Gestão Estratégica em Atendimento garantem resultados sustentáveis

O relacionamento da empresa com o cliente tem sido cada vez mais um fator determinante nas decisões de compra de serviços e produtos. Portanto, é necessário aprimorar a comunica...